SEU MAPA PARA TRANSFORMAR CLIENTES EM FÃS
Atraia e fidelize o público certo para alavancar suas vendas.
O QUE ESPERAR DESSE CURSO?
O curso que vai te ensinar como mapear a jornada da experiência do seu cliente e mostrar [em câmera lenta] todos seus passos: desde o momento em que te conhece até virar fã.
Você vai aprender a planejar cada interação - ação e reação - da sua marca com seu público. Saber quando e como aparecer; o que falar; onde investir tempo, equipe e/ou dinheiro.
Um curso recheado de conteúdo didático pra ser aplicado na mesma hora. E muitos, muitos exemplos e casos reais pra estimular sua imaginação e aguçar o desejo de sair colocando os aprendizados em prática.
Usamos a analogia de um teatro (imagem acima), para deixar o conteúdo ainda mais gostoso de ser digerido.
GRADE DO CURSO
12 aulas dinâmicas pensadas na medida e direto ao ponto (sem enrolação).
Como tudo que é feito aqui no Foodlab. #MÃONAMASSA
AULA 1
CASE DO CURSO
O conteúdo do curso será ilustrado por um case fictício (além de muitos e muitos exemplos), que vai te ajudar a entender melhor todos os conceitos. Vamos te apresentar na primeira aula, bem curtinha.
É o nosso cliente ideal; aquele que vai ver valor no que a gente faz. Aquele que a gente ama servir, a quem nossa marca vai se dedicar. Vamos te ensinar a criar a sua em 4 passos.
AULA 2
PERSONA DE OURO
AULA 3
PROMESSA DE VALOR
Entender o que o cliente espera de você, e como superar essa expectativa, é o que que faz ele voltar (sempre). Vamos te ensinar a criar a sua promessa em 5 passos.
AULA 4
O MAPA
Uma ferramenta simples e visual. Muito mais que uma lista infinita de atividades, o mapa vai te ajudar a entender cada passo do seu cliente. Vamos usar a analogia com o teatro e passaremos por 6 grandes atos.
É o momento em que o seu cliente te conhece. É a hora de chamar sua atenção, estando no lugar certo e na hora certa.Vamos entender como atrair o seu cliente ideal, sem atirar para todos os lados desperdiçando energia (tempo e dinheiro).
AULA 5
ATO CONHECER
AULA 6
ATO INTERESSAR
Aqui seu cliente já sabe que você existe, ou já ouviu falar de você. É hora de despertar interesse, mostrar o que você tem de bom, arrumar a vitrine (ou feed) e ser atrativo! Vamos entender como capturar sua atenção.
AULA 7
ATO CONSIDERAR
Chegou a hora em que seu cliente vai te observar com uma lupa, quase te stalkeando. Tá preparado pra ser avaliado e comparado com a concorrência? Vamos entender o que o cliente vai considerar e como você pode se preparar.
Hora da compra, do vamos ver, do vai ou racha. Vamos te ajudar a se preparar para todas as possíveis etapas da compra. Seja o seu negócio um e-commerce, restaurante, bolos por encomenda, etc.
AULA 8
ATO COMPRAR
AULA 9
ATO RECEBER & AVALIAR
Aqui seu cliente vai receber ou consumir seu produto. Estamos lidando com expectativas e você tem três opções: entregar menos do que promete e frustrá-lo; entregar o que promete e satisfazê-lo; ou entregar mais do que promete e encantá-lo.
AULA 10
ATO CONQUISTAR
Achou que já tinha acabado? Agora é o momento de transformar seu cliente em fã. Vamos te ensinar como fidelizar seus clientes para que eles comprem sempre de você!
Depois de percorrer e planejar toda essa jornada, a gente toma certa distância para olhar o todo, tudo o que foi construído para detectar: o momento da verdade e o que chamamos de momento wow.
AULA 11
MOMENTO DA VERDADE
E WOW
AULA 12
LAPIDAÇÃO E CONCLUSÃO
Mapa pronto! Agora temos tudo o que você tem que cuidar para que a experiência do seu cliente seja memorável.
VOCÊ ACHA QUE NÃO SABE VENDER?
Com essas 12 aulas você vai conquistar uma legião de novos fãs para a sua marca.
VOCÊ FAZ NO SEU TEMPO, MAS CONSEGUE TIRAR SUAS DÚVIDAS COM A GENTE.
Disponibilizamos um email de suporte para que você possa esclarecer possíveis dúvidas com relação à plataforma ou mesmo ao conteúdo.
Adoramos trocar com nossos alunos e acompanhar a evolução do aprendizado.
AS PROFESSORAS
Pati Abbondanza, fundadora do FoodLab e empreendedora do mercado de gastronomia há 20 anos. Em 2015 passou por um processo de aceleração nos EUA e na volta trouxe na bagagem muito conhecimento e vontade de dividir com outros empreendedores.
Sua especialidade? Tirar os sonhos do papel.
Carol Mello, estrategista de marcas há mais de 20 anos.
Há 10 anos fundou a Marcas com Sal, consultoria da qual é sócia e parte do conselho. Hoje se dedica à Galeria, agência de publicidade da qual também é sócia e CSO. Uma agência que nasce com clientes como Natura, McDonalds, Itaú, Vivo, TikTok e tem por propósito provocar os negócios dos clientes e o mercado de comunicação.
Sua especialidade? Transformar essência em negócio.
Thais Fonseca. Designer de formação, curiosa por definição e estrategista por vocação. Passou por grandes consultorias de marcas e hoje é Head de Estratégia e sócia na Marcas com Sal onde realiza projetos para clientes como Grupo Boticário, Renner, Insecta Shoes e Grupo Heineken. Há mais de 20 anos, sua especialidade é transformar marca em narrativa e narrativa em experiência.
Quem já fez o curso
#Maria
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#Maria 3
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#Maria 4
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